- Sind OFT Travel und der Reiseveranstalter dasselbe Unternehmen?
Ja — OFT Travel ist der Reiseveranstalter. Wir sind kein Marktplatz und keine Vermittlungsplattform. Unser eigenes Team plant, organisiert und führt jede Reise durch, die wir anbieten. Vom Moment Ihrer Buchung bis zu Ihrer Rückkehr nach Hause haben Sie direkt mit uns zu tun. Das bedeutet volle Verantwortung, gleichbleibende Qualität und ein Team, das jedes Reiseziel, das wir anbieten, wirklich kennt.
- Für wen ist OFT Travel gedacht?
OFT Travel richtet sich an internationale Reisende — vor allem aus den USA und Europa —, die Ägypten, Jordanien, die Türkei, Marokko und benachbarte Reiseziele entdecken möchten, ohne alles selbst von Grund auf planen zu müssen. Ob Sie zum ersten Mal reisen und von den Pyramiden träumen oder als erfahrener Reisender ein Abenteuer durch mehrere Länder suchen: Unsere Plattform macht das Buchen einfach, transparent und sicher.
- Welche Reiseziele bietet OFT Travel an?
Unsere Kernreiseziele sind Ägypten und Jordanien, doch unser Angebot geht darüber hinaus. In Ägypten führen unsere Touren nach Kairo, Luxor, Assuan, Alexandria, an die Küste des Roten Meeres und in die Sahara. In Jordanien decken wir Amman, Petra, das Wadi Rum, das Tote Meer und Aqaba ab. Außerdem bieten wir Reisen in die Türkei und nach Marokko sowie Kombinationsreisen an, die zwei oder mehr dieser Reiseziele zu einer nahtlosen Reise verbinden — ideal für Reisende, die in einer einzigen Reise mehr erleben möchten.
- Wie stellt OFT Travel Qualität und Sicherheit sicher?
Mit über 15 Jahren Erfahrung und einer lizenzierten Tätigkeit seit 2010 stehen Qualität und Sicherheit im Mittelpunkt all unseres Handelns. Unsere Reiseleiter sind professionell ausgebildet und verfügen über fundiertes Wissen, unsere Fahrzeuge und Unterkünfte werden sorgfältig ausgewählt, und unsere Reiserouten basieren auf Tausenden echter Reiseerfahrungen. Wir verbessern unser Angebot kontinuierlich anhand des Feedbacks unserer Gäste, damit jede Reise höchsten Ansprüchen genügt.
- Warum sollte ich bei OFT Travel buchen und nicht bei einer anderen Plattform oder einem anderen Veranstalter?
Weil Sie bei OFT Travel direkt beim Veranstalter buchen — ohne Zwischenstufen, ohne Wiederverkäufer, ohne Unsicherheit. Sie erhalten eine sofortige Bestätigung, sichere Online-Zahlung, transparente Preise und einen engagierten englischsprachigen Support. Anders als allgemeine Plattformen, die Touren von Drittanbietern ohne echte Kontrolle listen, verantworten wir jedes Erlebnis, das wir anbieten, selbst und stehen voll und ganz dahinter. Und mit über 15 Jahren Erfahrung mit internationalen Reisenden wissen wir genau, was nötig ist, um eine Reise zu bieten, die alle Erwartungen übertrifft.
- Sind bei OFT Travel Flüge in den Reisepaketen enthalten?
Unsere Reisepakete enthalten keine internationalen Flüge aus Ihrem Heimatland — diese organisieren Sie separat. Einige Pakete beinhalten jedoch Inlandsflüge innerhalb Ägyptens oder Jordaniens, zum Beispiel einen Flug Kairo–Assuan oder Amman–Aqaba. Ob ein Inlandsflug enthalten ist, wird vor der Buchung stets klar auf der Reiseseite angegeben.
- Welche Flughäfen sollte ich anfliegen?
In Ägypten beginnen die meisten Reisen in Kairo (CAI). In Jordanien starten die Reisen in der Regel in Amman (AMM). Für die Türkei und Marokko berät Sie unser Team je nach Reiseroute zum besten Ankunftsort. Auf jeder Reiseseite sind der empfohlene Ankunftsflughafen und alle enthaltenen Transferleistungen klar angegeben.
- Kann OFT Travel mir bei der Buchung meiner internationalen Flüge helfen?
Selbstverständlich. Sobald Sie Ihre Reisebuchung bei OFT Travel bestätigt haben, kann unser Support-Team Sie auch bei der Organisation Ihrer internationalen Flüge unterstützen. Teilen Sie uns einfach Ihre Reisedaten und Ihre bevorzugte Abflugstadt mit, und wir kümmern uns um den Rest. Wir empfehlen, zuerst Ihre Reise zu bestätigen, damit wir Ihre Flüge optimal auf Ihre Reiseroute abstimmen und unnötige Änderungen oder Kosten vermeiden können.
- Wie lauten die Stornierungsbedingungen von OFT Travel?
Wir haben faire und klare Erstattungsrichtlinien. Die für Ihre Buchung geltenden Bedingungen sind in unseren Nutzungsbedingungen eindeutig beschrieben, die Sie vor Abschluss Ihres Kaufs lesen sollten. Alle Einzelheiten — einschließlich der geltenden Fristen und Erstattungsbeträge — werden zudem bei der Buchung auf jeder Reiseseite angezeigt.
- Was passiert, wenn OFT Travel meine Reise absagt?
In dem seltenen Fall, dass wir Ihre Reise absagen müssen, informieren wir Sie so früh wie möglich und bieten Ihnen eine vollständige Erstattung oder die Möglichkeit, ohne Mehrkosten auf alternative Termine umzubuchen. Unser Team arbeitet eng mit Ihnen zusammen, um die beste Lösung zu finden und sicherzustellen, dass Ihre Reisepläne nicht beeinträchtigt werden. Ihre Zufriedenheit und Ihre Sicherheit haben für uns Priorität.
- Kann ich meine Buchung ändern, anstatt sie zu stornieren?
Ja — in vielen Fällen können Sie Ihre Reisedaten oder die Gruppengröße ändern, ohne die Buchung komplett zu stornieren. Kontaktieren Sie unser Support-Team so früh wie möglich, und wir tun unser Bestes, um Ihrem Wunsch nachzukommen. Die Bedingungen für Änderungen können je nach Zeitpunkt und Reise variieren, wie in unseren Nutzungsbedingungen beschrieben.
- Welche Zahlungsmethoden akzeptiert OFT Travel?
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, darunter Visa, Mastercard und American Express. Alle Transaktionen werden sicher über unser verschlüsseltes Zahlungsgateway abgewickelt. OFT Travel speichert Ihre Kartendaten nicht auf unseren Servern.
- Gelten die Preise bei OFT Travel pro Person oder pro Gruppe?
Alle angezeigten Preise gelten pro Person, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Ihr Gesamtpreis wird beim Bezahlvorgang automatisch anhand der Anzahl der Reisenden in Ihrer Gruppe berechnet. Für einige Reisen gibt es Gruppenrabatte — diese werden auf der Reiseseite klar ausgewiesen.
- Gibt es versteckte Gebühren?
Keine. Was Sie beim Bezahlvorgang sehen, ist das, was Sie zahlen. Optionale Zusatzleistungen — etwa Eintrittsgelder für bestimmte Sehenswürdigkeiten, persönliche Ausgaben oder Trinkgelder —, die nicht im Paketpreis enthalten sind, werden vor der Buchung im Abschnitt "Nicht enthalten" auf jeder Reiseseite klar aufgeführt.
- Benötige ich ein Visum für die Einreise nach Ägypten oder Jordanien?
Die meisten Inhaber eines US-amerikanischen oder europäischen Reisepasses benötigen ein Visum für die Einreise nach Ägypten und Jordanien. Beide Länder bieten unkomplizierte Online-Optionen für ein E-Visum an. Für Ägypten können Sie es unter visa2egypt.gov.eg beantragen. Für Jordanien empfehlen wir dringend den Jordan Pass, der die Visumgebühr sowie den Eintritt nach Petra und zu über 40 weiteren Sehenswürdigkeiten umfasst. Wir raten stets, vor der Reise die aktuellen Einreisebestimmungen bei der Botschaft Ihres Landes zu prüfen.
- Unterstützt OFT Travel bei Visumanträgen?
Ja — unser Team unterstützt Sie gern beim Visumverfahren. Wir begleiten Sie Schritt für Schritt, verweisen Sie auf die richtigen offiziellen Stellen und stellen Ihnen alle Buchungsbestätigungen zur Verfügung, die Sie für Ihren Antrag benötigen könnten. Ein geregeltes Visum gehört dazu, damit Ihre Reise so reibungslos wie möglich verläuft, und wir stehen Ihnen bei jedem Schritt zur Seite.
- Wie lange im Voraus sollte ich mein Visum beantragen?
Wir empfehlen, Ihr Visum mindestens 2–3 Wochen vor Ihrem Reisedatum zu beantragen. E-Visa für Ägypten und Jordanien werden in der Regel innerhalb weniger Werktage bearbeitet, doch eine frühzeitige Beantragung verschafft Ihnen einen komfortablen Puffer für etwaige Verzögerungen. Unser Team erinnert Sie nach Bestätigung Ihrer Buchung an den richtigen Zeitpunkt.
- Was soll ich tun, wenn während meiner Reise ein Problem auftritt?
Kontaktieren Sie uns sofort über unseren Support-Chat oder per E-Mail an [email protected] — unser Team steht Ihnen zur Verfügung. Da wir der Veranstalter sind, kann unser Team vor Ort in Echtzeit reagieren und jedes Problem schnell lösen. Wir nehmen jedes Anliegen ernst und handeln umgehend, um die Sache in Ordnung zu bringen.
- Wie reiche ich eine Beschwerde ein oder beantrage eine Erstattung?
Sie können eine Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach dem Enddatum Ihrer Reise über Ihr Konto unter "Meine Buchungen" oder per E-Mail an [email protected] einreichen. Bitte geben Sie Ihre Buchungsnummer und eine Beschreibung des Problems an. Unser Team prüft Ihren Fall und antwortet innerhalb von 2 Werktagen.
- Was ist, wenn die Reise nicht der Beschreibung auf der Website entsprach?
Wir nehmen Genauigkeit sehr ernst. Sollte Ihr Erlebnis erheblich von der Beschreibung abgewichen sein, dokumentieren Sie bitte die Abweichungen und wenden Sie sich an unser Support-Team. Als Veranstalter haben wir vollen Einblick in die erbrachten Leistungen und werden den Fall gründlich prüfen. Wo angemessen, bieten wir auf Grundlage unserer Erkenntnisse eine Entschädigung oder eine Teilerstattung an.
- Wie erstelle ich ein Konto bei OFT Travel?
Die Erstellung eines Kontos ist kostenlos und dauert weniger als eine Minute. Klicken Sie oben auf der Seite auf "Registrieren", geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort ein — fertig. Für einen schnelleren Zugang können Sie sich auch mit Ihrem Google-Konto registrieren.
- Wo finde ich meine Buchungsdetails nach dem Kauf?
Alle Ihre Buchungsdetails, Reiserouten, Gutscheine und Belege werden in Ihrem Konto unter "Meine Buchungen" gespeichert. Direkt nach Abschluss Ihres Kaufs erhalten Sie außerdem eine sofortige Bestätigungs-E-Mail mit allen wichtigen Informationen.
- Kann ich mit einem Konto für mehrere Reisende buchen?
Ja — Sie können mit einem einzigen Konto für sich selbst und weitere Reisende buchen. Beim Bezahlvorgang werden Sie gebeten, die Daten aller Reisenden Ihrer Gruppe einzugeben. Jeder Reisende erhält einen eigenen Gutschein, und alle Buchungen sind über Ihr Konto abrufbar.
- Wie schützt OFT Travel meine persönlichen Daten?
Wir nehmen den Datenschutz ernst. Ihre persönlichen Daten werden sicher gespeichert und niemals an Dritte verkauft. Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich zur Abwicklung und Durchführung Ihrer Buchung. Unsere Plattform entspricht vollständig den DSGVO-Anforderungen für europäische Nutzer. Alle Einzelheiten finden Sie in unserer vollständigen Datenschutzerklärung.
- Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Absolut. Alle Zahlungen werden über ein PCI-DSS-konformes Zahlungsgateway mit SSL-Verschlüsselung abgewickelt. OFT Travel speichert Ihre vollständige Kartennummer niemals auf unseren Servern. Sie können mit der Gewissheit buchen, dass Ihre Finanzdaten sicher sind.
- Wo kann ich die vollständigen AGB von OFT Travel lesen?
Unsere vollständigen Nutzungsbedingungen und unsere Datenschutzerklärung finden Sie am Ende jeder Seite der Website. Wir empfehlen Ihnen, diese vor einer Buchung sorgfältig zu lesen. Bei Fragen steht Ihnen unser Support-Team jederzeit gern zur Verfügung.